法律条款
退款政策
最近更新：2026年9月11日
旅行计划会变。以下说明何时可以退款，以及如何申请。
可退情形
尚未安装且尚未开始使用的套餐；因设备不兼容且未安装；上游履约失败或无库存；出行取消且符合审核条件。已安装或已产生用量的套餐通常不可全额退款。
如何申请
登录后进入售后工单，选择对应订单并说明原因。客服将核对安装与用量状态。批准后原路退回，到账时间取决于支付渠道，一般 5–10 个工作日。
履约失败
若支付成功但供应商无法发卡，系统会标记失败并按政策自动或人工退款，你无需重复支付。
争议
对审核结果有异议，可在工单中补充凭证。最终解释结合供应商政策与本政策执行。