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使用指南

安装与使用帮助

如何确认手机支持 eSIM?

iPhone XS 及更新机型、近年主流安卓旗舰通常支持。可在设置中查找“添加 eSIM”。

安装后为什么还没有网?

请打开数据漫游,并确认已切换到新购 eSIM 线路。部分套餐需抵达目的地后才会激活。

可以退款吗?

未安装且符合供应商政策的订单可提交售后工单,由客服审核后处理。

二维码丢了怎么办?

登录后打开「我的 eSIM」,安装码、LPA 和二维码都会保留。也可提交工单由客服协助。

可以和原 SIM 同时使用吗?

可以。建议原卡用于通话短信,HopRoam 用于流量,并关闭原卡的数据漫游以免产生额外费用。

套餐用完需要删除 eSIM 吗?

不必。到期后该配置文件会停止工作。若更换手机或误删,通常无法把同一张 eSIM 装到另一台设备。

安装步骤 · 兼容设备 · 流量计算器

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